FAQ

QUESTIONS GÉNÉRALES

Comment taillent vos vêtements ?

Pour vous aider à choisir la taille la mieux adaptée, nous avons créé un guide des tailles que vous pouvez consulter lorsque vous êtes sur nos pages produits.

Quelles matières utilisez-vous pour vos vêtements ?

Pour confectionner nos vêtements, nous utilisons seulement du coton biologique certifié GOTS ou des tissus recyclés. En savoir plus sur notre démarche.

Vos vêtements sont-ils disponibles dans des boutiques physiques ?

Oui. Nos vêtements sont disponibles dans une sélection de boutiques partenaires. Consulter la liste des points de vente partenaires.

Je souhaiterai devenir revendeur COTS, est-ce possible ?

Pour toute demande, contactez-nous via le formulaire du site internet.

ACHATS EN LIGNE

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande en carte bancaire ou avec votre compte PayPal.

J’ai un code promo, comment l’utiliser ?

Juste après avoir validé votre panier, vous pourrez insérer le code promo dans le champ prévu à cet effet.

Dans quels pays livrez-vous ?

Actuellement, nous livrons seulement en France ! Si vous souhaitez être livré à l’étranger, veuillez nous contacter via le formulaire prévu à cet effet.

Combien coûte la livraison ?

Voici nos tarifs de livraisons à destination de la France métropolitaine :

Livraison en point relais Mondial Relay : 3,90€, offert à partir de 80€ d’achat
Livraison à domicile Colissimo : 5,90€, offert à partir de 80€ d’achat
Livraison express Chronopost : 12,90€

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous expédions tous nos colis sous 24/48h. La livraison se fait ensuite dans un délai de 3 à 5 jours en France par Mondial Relay ou Colissimo. En livraison express Chronopost, vous êtes livré le lendemain avant 18h, du lundi au vendredi (pas de livraison le week-end).

Comment suivre ma commande ?

Lorsque vous passez commande sur notre site, vous recevez un numéro de suivi à l'expédition du colis afin de suivre l’acheminement de votre commande.

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner un article et obtenir un remboursement ou un avoir.

Pour retourner un article, rendez vous sur notre portail de retour : https://cots.shipping-portal.com/

Renseignez votre code postal ainsi que votre numéro de commande (ou votre numéro de suivi) et suivez les instructions.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.